Política de reembolso
En AvenzioShop queremos que quedes satisfecho con tu compra.
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, comunícate con nosotros a:
[CORREO DE ATENCIÓN]
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto:
- Dañado;
- Defectuoso;
- Incompleto; o
- Diferente al solicitado,
contáctanos lo antes posible proporcionando:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del paquete recibido.
- Una descripción del problema.
Podremos solicitar información adicional para determinar la solución correspondiente.
Producto no deseado
Las devoluciones por cambio de opinión, talla, color o preferencia estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en la página del producto y a la legislación aplicable.
No envíes ningún producto de regreso sin haber recibido primero instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente.
Reembolsos
Cuando se apruebe un reembolso, este se realizará utilizando el método de pago correspondiente, sujeto a los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos.
Pedidos en tránsito
No se considerará automáticamente como perdido un pedido que se encuentre dentro del plazo estimado de entrega.
En caso de retraso considerable, nos pondremos en contacto con el cliente y revisaremos las opciones disponibles.